RUS
Все разделы
Таллинн
В разделе
Сохранить
2021-05-18
Резюме обновлено 18 мая 2021

Менеджер Aftersales в Таллинне

ищу работу в Таллинне, Тарту, 1 200 €, полная занятость
Dlusski Alexander 51 год, Минск, Беларусь, высшее образование

Опыт работы

Brand Service Manager, IVECO
2 года 8 мес сен 2016 - апр 2019
CNHInd (IVECO), Москва
2 года 8 мес сен 2016 - апр 2019
Manages developing dealers product support capabilities to improve customer satisfaction.
- Works with direct reports and dealers in connection with product problem resolution in the field
- Manages the processes the Call-Center provides to the company in terms of delivering Customer Satisfaction Measurements (NPS based) in aftersales area.
- Manages efforts to promote required trainings,
technical, and/or management training to dealers, company mployees or customers.
- Coaches other employees to promote professional growth; provides guidance to field staff to manage dealers and customer relationships.
- Makes sure that required Service assessments and warranty audits of dealers are performed timely and with high quality
- Runs break down road-side assistance
Country aftersales manager
4 года 9 мес июл 2011 - мар 2016
DAF Trucks Rus, LLC, Москва
4 года 9 мес июл 2011 - мар 2016
Support, control and manage the dealer network concerning service to optimize the results for company;
-Organize training process, create training modules, budgetting training costs. Work out annual training plan for dealers specialists. Deliver field trainings to service personnel of the dealership;
-Sales of original spare parts (special programms) (b2b);
-Be the 1-st representative of the HQ concerning warranty decisions;
-Provide assistance and quality control over the dealers’ service departments in terms of service management, training, ITS, warranty and technical helpdesk;
- Manage service team of the subsidiary;
Regional after-sales manager VW Commercial vehicles
3 года 5 мес фев 2008 - июн 2011
Volkswagen Group Rus , Москва
3 года 5 мес фев 2008 - июн 2011
Ensure correct implementation of policies and dealership processes by VW NFZ dealer network;
- Prepare and approve annual target plans with dealers (main areas to be approved: volume of parts sales, volume of accessories sales; quantity of hours to be sold to customers; quantity of through-puts to be fulfilled; personnel training plans, etc.);
- Prepare action plans for dealers improvements (based on regular trips to dealers, their KPI reports, CSS reports, hot-line information and so on);
- Ensure recall campaigns execution;
- Support company’s Customer care manager as appropriate;
After-market representative
8 лет 1 мес янв 2000 - янв 2008
Volvo Trucks Representative Office in Minsk, Минск
8 лет 1 мес янв 2000 - янв 2008
Provide assistance to dealers as to parts campaigns preparations (price negotiations, calculating purchasing costs, setting-up dealer net prices and so on).
 Make analysis on Key Performance Factors at the dealers’ workshops functioning.
 Economic and technical evaluation performance on warranty claimed parts
 Provide technical support to dealer network and assist in problem resolution.
 Assistance in handling service campaigns and recalls
 Identify training needs required by dealer net
 Planning and conducting genuine spare parts advantages seminars, as well as drivers’ trainings.
Material Delivery and Control Supervisor in Material Planning and Logistics Dept
2 года 9 мес май 1997 - янв 2000
Belarus-American Joint Venture CJSC ‘ Ford-Union’ , Минск
2 года 9 мес май 1997 - янв 2000
Process ASN files for KD Lots.
Timely receiving containers with KD and BOD Materials:
a) daily KD materials receipts,
b) receiving materials and dunnage transactions in MFG PRO ( QAD),
c) placing materials in storage area,
d) providing accounting department with materials receipts confirmation documents
Timely receiving of non-production, bulk and MPPO materials:
e) materials receipt confirmation in MFG PRO (QAD),
f) providing accounting department with materials receipts confirmation documents.
Supply prod. Line with production and non-production materials.
Timely shipping of dunnage:
g) ordering and loading containers,
h) preparation of shipping documents.
Rejected materials scrap control.
Engineering changes follow-up for ‘ Float stock’.
Disposition of ‘Float stock’ obsolete materials.
VIN Plates etching control.
Service / Logistics manager
3 года 9 мес авг 2019 - Настоящее время
Kino-Mo Technologies, LLC, Минск
3 года 9 мес авг 2019 - Настоящее время
- Planning and coordination of service centers’ activities
- Allocation of jobs to service centers; priorities setting-up
- Communication with other departments in the company regarding all service points
- Managing available resources
- Delivering trainings to service engineers; setting-up service training programs
- Control of terms and preparation of relevant service reports (diagnostics conclusions, root cause analysis, etc.)
- Managing of spare parts stock for required service and repairs
- Budgeting of the service center activities
- Maintaining records of service engineers’ labour

Высшее образование

БГЭУ, Минск
МЭО. Внешнеэкономическая деательность
2 года 11 мес авг 2002 - июн 2005
СВВАКУ, Самарканд
Инженер по эксплуатации автомобильной техники
3 года 11 мес авг 1989 - июн 1993

Знание языков

Русский - свободно, Английский - продвинутый

Дополнительная информация

Drivers licenses B, C, E
DAF Trucks, Train the Trainer certified.
Table tennis, rock-music, travelling

Номер резюме: 1116

Похожие резюме

ФИО скрыто, 19 лет, Таллинн  |  Среднее образование
удаленно
Опыт работы: 8 мес, Консультант кассир, OÜ Sunmax , Tallinn. 2 года, Менеджер по гостям, PREMIER RESTAURANTS EESTI OÜ, Tallinn, Я целенаправленная, всегда готова к новым знаниям и быстро обучаюсь. Со мной легко найти общий язык.
Сохранить
3 октября 2022
Inga J., 17 лет, Таллинн  |  Среднее образование
удаленно
Без опыта работы.
Сохранить
8 декабря 2022
Cimpoes N., 28 лет, Таллинн  |  Высшее образование
полная занятость
Опыт работы: 3 года, Pedagog, Liceul Teoretic din Komrat Mihai Eminescu, Komrat. Образование: UPS ION KREANGA, Pedagog, Kisinev 2015 - 2019.
Сохранить
22 ноября 2022
ФИО скрыто, 22 года, Таллинн  |  Неполное высшее образование
неполная занятость
Опыт работы: 3.5 года, Shift manager, Premier Restaurants Eesti oü, Tallinn . 5 мес, Inspector, Bureau Veritas, Tallinn. 9 мес, Turvatöötaja, AS G4S EESTI, Таллинн. Образование: TALTECH EESTI MEREAKADEEMIA, Laevajuhtimine, Tüürimees, Tallinn  2019 - настоящее время, Желаю найти дополнительный заработок с возможностью удаленной работы....
Сохранить
15 ноября 2022
TSURBAKOVA N., 39 лет, Таллинн  |  Среднее образование
любая занятость
Без опыта работы.
Сохранить
23 октября 2022
Artemjev R., 17 лет, Таллинн  |  Среднее образование
любая занятость
Без опыта работы, Свободен круглосуточно , я целенаправленный, всегда готов к новым знаниям и быстро обучаюсь. Со мной легко найти общий язык.
Сохранить
22 октября 2022
Кройтор А., 30 лет, Таллинн  |  Среднее образование
удаленно
Без опыта работы.
Сохранить
22 октября 2022
Болгарина Е., 37 лет, Таллинн  |  Среднее-специальное
возможен переезд, удаленно
Опыт работы: 4 года, Кассир оператор, ЧП Карпинская, Новая Каховка. Образование: ПТУ-14, кассир, Новая Каховка 2000 - 2002.
Сохранить
21 октября 2022
Заичка Алена Олеговна
Заичка А., 28 лет, Таллинн  |  Высшее образование
неполная занятость
Без опыта работы. Образование: Восточноевропейский университет экономики и менеджмента , финансы и кредит, Черкассы 2012 - 2018.
Заичка Алена Олеговна
Сохранить
20 октября 2022
Kuznesov Vladimir
Kuznesov V., 29 лет, Стамбул, TR  |  Неполное высшее образование
ищу в Таллинне, Таллинне, полная занятость
Без опыта работы. Образование: СПбгипср, Психолог конфликтолог, Санкт-Петербург 2018 - 2021.
Kuznesov Vladimir
Сохранить
18 октября 2022
Назар Д., 16 лет, Таллинн  |  Среднее образование
любая занятость
Без опыта работы.
Сохранить
17 октября 2022
Трофимова А., 20 лет, Таллинн  |  Неполное высшее образование
любая занятость
Без опыта работы. Образование: ДНУ, Реклама и связь с общественностью , Днепр 2020 - настоящее время.
Сохранить
8 октября 2022
Ковалев Э., 26 лет, Минск, BY  |  Высшее образование
ищу в Таллинне, Таллинне, полная занятость
Опыт работы: 1.5 года, Мастер СМР, Термотехстрой, Минск. 2 мес, Мастер СМР, ВашСтроительныйПартнер, Минск. 7 мес, Мастер СМР, KayzerStroy, Минск. 7 мес, Менеджер проекта, БезопасностьОн-Лайн, Минск. Образование: БНТУ, Инженер-строитель, Минск 2014 - 2019, Исполнительность Ответственность Стрессоустойчивость Умение работать в команде Стремление...
Сохранить
26 января 2023
Нестеров Владислав Валериевич
Нестеров В., 29 лет, Рапла  |  Неполное высшее образование
ищу в Рапла, Таллинне, полная занятость
Без опыта работы. Образование: Сельскохозяйственный, менеджер производства сельско-хозяйственной продукции, Красногоровка 2011 - 2014, Я спортсмен, состою в эстонской футбольной команде 3 лиги, не пью не курю, физически развит, готов на любую работу с которой смогу справится, но только за достойную трудовую оплату, чистоплотный, спокойный,...
Нестеров Владислав Валериевич
Сохранить
10 января 2023
Эльзор А., 34 года, Наманган, UZ  |  Высшее образование
ищу в Таллинне, возможен переезд, полная занятость
Опыт работы: 6 лет, Специалист по таможенному оформлению., Antares Aplha Group, Tashkent. Образование: Таможенный институт, специалист по таможенному оформлению, Ташкент 2015 - 2015. НАМИПИ, Инженер-педагог, Наманган 2007 - 2011, Ответственный, трудолюбивый, терпеливый, гибкий, стрессоустойчивый, уверенный в себе, честный, легко схвачиваю...
Сохранить
22 ноября 2022
Показать еще
Написать сообщение
Выбрать раздел
×