RUS
Изменить язык:
  • rusРусский
  • enEnglish
Все разделы
Таллинн
В разделе
2021-05-18
Резюме обновлено 18 мая 2021

Менеджер Aftersales в Таллинне

ищу работу в Таллинне, Тарту, 1 200 €, полная занятость
Dlusski Alexander 53 года, Минск, Беларусь, высшее образование
Контакты
Представитель
Dlusski Alexander
Частное лицо
Контакты
Скажите, что нашли объявление на Флагма
Правила безопасности: Не соглашайтесь на предоплату, если не уверены в надежности пользователя.

Опыт работы

Brand Service Manager, IVECO
2 года 8 мес сен 2016 - апр 2019
CNHInd (IVECO), Москва
2 года 8 мес сен 2016 - апр 2019
Manages developing dealers product support capabilities to improve customer satisfaction.
- Works with direct reports and dealers in connection with product problem resolution in the field
- Manages the processes the Call-Center provides to the company in terms of delivering Customer Satisfaction Measurements (NPS based) in aftersales area.
- Manages efforts to promote required trainings,
technical, and/or management training to dealers, company mployees or customers.
- Coaches other employees to promote professional growth; provides guidance to field staff to manage dealers and customer relationships.
- Makes sure that required Service assessments and warranty audits of dealers are performed timely and with high quality
- Runs break down road-side assistance
Country aftersales manager
4 года 9 мес июл 2011 - мар 2016
DAF Trucks Rus, LLC, Москва
4 года 9 мес июл 2011 - мар 2016
Support, control and manage the dealer network concerning service to optimize the results for company;
-Organize training process, create training modules, budgetting training costs. Work out annual training plan for dealers specialists. Deliver field trainings to service personnel of the dealership;
-Sales of original spare parts (special programms) (b2b);
-Be the 1-st representative of the HQ concerning warranty decisions;
-Provide assistance and quality control over the dealers’ service departments in terms of service management, training, ITS, warranty and technical helpdesk;
- Manage service team of the subsidiary;
Regional after-sales manager VW Commercial vehicles
3 года 5 мес фев 2008 - июн 2011
Volkswagen Group Rus , Москва
3 года 5 мес фев 2008 - июн 2011
Ensure correct implementation of policies and dealership processes by VW NFZ dealer network;
- Prepare and approve annual target plans with dealers (main areas to be approved: volume of parts sales, volume of accessories sales; quantity of hours to be sold to customers; quantity of through-puts to be fulfilled; personnel training plans, etc.);
- Prepare action plans for dealers improvements (based on regular trips to dealers, their KPI reports, CSS reports, hot-line information and so on);
- Ensure recall campaigns execution;
- Support company’s Customer care manager as appropriate;
After-market representative
8 лет 1 мес янв 2000 - янв 2008
Volvo Trucks Representative Office in Minsk, Минск
8 лет 1 мес янв 2000 - янв 2008
Provide assistance to dealers as to parts campaigns preparations (price negotiations, calculating purchasing costs, setting-up dealer net prices and so on).
 Make analysis on Key Performance Factors at the dealers’ workshops functioning.
 Economic and technical evaluation performance on warranty claimed parts
 Provide technical support to dealer network and assist in problem resolution.
 Assistance in handling service campaigns and recalls
 Identify training needs required by dealer net
 Planning and conducting genuine spare parts advantages seminars, as well as drivers’ trainings.
Material Delivery and Control Supervisor in Material Planning and Logistics Dept
2 года 9 мес май 1997 - янв 2000
Belarus-American Joint Venture CJSC ‘ Ford-Union’ , Минск
2 года 9 мес май 1997 - янв 2000
Process ASN files for KD Lots.
Timely receiving containers with KD and BOD Materials:
a) daily KD materials receipts,
b) receiving materials and dunnage transactions in MFG PRO ( QAD),
c) placing materials in storage area,
d) providing accounting department with materials receipts confirmation documents
Timely receiving of non-production, bulk and MPPO materials:
e) materials receipt confirmation in MFG PRO (QAD),
f) providing accounting department with materials receipts confirmation documents.
Supply prod. Line with production and non-production materials.
Timely shipping of dunnage:
g) ordering and loading containers,
h) preparation of shipping documents.
Rejected materials scrap control.
Engineering changes follow-up for ‘ Float stock’.
Disposition of ‘Float stock’ obsolete materials.
VIN Plates etching control.
Service / Logistics manager
5 лет 11 мес авг 2019 - Настоящее время
Kino-Mo Technologies, LLC, Минск
5 лет 11 мес авг 2019 - Настоящее время
- Planning and coordination of service centers’ activities
- Allocation of jobs to service centers; priorities setting-up
- Communication with other departments in the company regarding all service points
- Managing available resources
- Delivering trainings to service engineers; setting-up service training programs
- Control of terms and preparation of relevant service reports (diagnostics conclusions, root cause analysis, etc.)
- Managing of spare parts stock for required service and repairs
- Budgeting of the service center activities
- Maintaining records of service engineers’ labour

Высшее образование

БГЭУ, Минск
МЭО. Внешнеэкономическая деательность
2 года 11 мес авг 2002 - июн 2005
СВВАКУ, Самарканд
Инженер по эксплуатации автомобильной техники
3 года 11 мес авг 1989 - июн 1993

Знание языков

Русский - свободно, Английский - продвинутый

Дополнительная информация

Drivers licenses B, C, E
DAF Trucks, Train the Trainer certified.
Table tennis, rock-music, travelling

Номер резюме: 1116

Похожие резюме

Krynytskyi Andrii
Krynytskyi A., 25 лет, Таллинн  |  Высшее образование
любая занятость
Опыт работы: 1.5 года, Консультант менеджер, ПРАт «Киевстар», Киев. 6 мес, Контролер качества, ТОВ «АлДи», Черкассы. 1.5 года, Начальник отдела, ПРАт «Киевстар», Киев. Образование: ЧДТУ, Международная экономика , Черкассы 2017 - 2023, Ответственный, целеустремленный, настойчивый, всегда открыт к новым заданиям, испытаниям и знакомствам. Люблю...
Krynytskyi Andrii
Сохранить
25 февраля 2025
ФИО скрыто, 22 года, Таллинн  |  Неполное высшее образование
неполная занятость, удаленно
Без опыта работы. Образование: Киевский университет культуры , Отельно-ресторанный бизнес , Киев 2019 - 2023.
Сохранить
5 февраля 2025
Елизавета К., 27 лет, Таллинн  |  Среднее-специальное
любая занятость
Без опыта работы. Образование: Tallinna teeninduskool, Klienditeenindus, Tallinn  2015 - 2018, Копирайтер, логотипы, работа с текстом любой сложности.
Сохранить
17 января 2025
Soguksu A., 25 лет, Таллинн  |  Среднее образование
неполная занятость, удаленно
Опыт работы: 8 мес, Менеджер по логистике, Stera Technologies As, Tallinn, Ищу онлайн подработку для дополнительного дохода. Имею опыт работы в программе AutoCad и 3Dsmax ( базовый уровень) Свободное время люблю изучать что-то новое и заниматься творчеством. Быстро обучаюсь.
Сохранить
18 дней назад
Ефремов А., 28 лет, Таллинн  |  Неполное высшее образование
любая занятость
Опыт работы: 1 год, Менеджер волонтёрского проекта, Fundacja PUSZKE, Warsaw. Образование: Społeczna Akademia Nauk, Программист, Warsaw 2018 - 2022.
Сохранить
17 февраля 2025
Nadezda Kalitina
Nadezda K., 42 года, Таллинн  |  Среднее-специальное
неполная занятость, удаленно
Опыт работы: 6.5 лет, Консультант менеджер, Anhel Tours, Tallinn . 2 года, Консультант менеджер, Nk Tours, Tallinn. 5.5 лет, Преподаватель, Частный преподаватель русского языка, Рим. 2.5 года, Кассир консультант, Omniva, Таллинн. 2.5 года, Продавец консультант, Gold Time, Tallinn. Образование: Kergetööstustehnikum, Reisisekretär-Konsultant,...
Nadezda Kalitina
Сохранить
11 февраля 2025
Показать еще
Написать сообщение
Dlusski Alexander Частный пользователь
Менеджер Aftersales
Резюме ID: 1116
Выбрать раздел
×